- 민원인이 기억하기 쉬운 번호 ‘268-1004’ 운영

경남교육청(교육감 박종훈)은 지난 11일부터 민원 서비스 개선의 일환으로 교육 관련 민원 전화 ‘1004 Call’을 운영하고 있다.

1004 Call은 민원인이 기억하기 쉬운 번호 268-1004번으로 학생, 학부모, 도민들의 궁금한 사항을 쉽게 문의할 수 있도록 편의를 제공할 예정이다.

도교육청에서는 현재 268-1364~5번 두 개의 회선으로 운영하던 민원전화를 5개 회선으로 늘여 민원인의 대기시간을 축소시키고, 휴일 및 야간에도 당직실로 연결하여 민원인의 어려움을 보다 빨리 해결하는 시스템으로 개선한다.

앞으로 경상남도교육청에서는 민원전화의 상담유형을 분석하여 도교육청 홈페이지에 FAQ(자주묻는질문) 메뉴를 활성화 할 예정이다.

경남교육청 총무과 관계자는 “1004 Call 운영이 민원만족도 제고로 이어지고 공무원의 적극적인 민원 해결을 위해 노력하는 계기가 될 것으로 본다”고 말했다.